Условия использования

1. Предмет соглашения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между пользователем и мессенджером СОВЕТ (далее — «Сервис», «мы») при использовании программного обеспечения и сопутствующих услуг, доступных на sovetchat.ru.

Регистрируясь в Сервисе или устанавливая клиент, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящие Условия, а также Правила сервиса и Политику конфиденциальности.

2. Аккаунт пользователя

2.1 Регистрация

• Для использования Сервиса необходимо создать аккаунт, указав действующий адрес электронной почты, имя пользователя (username) и пароль.
• Указанный email должен принадлежать вам — он используется для восстановления доступа, уведомлений и платёжных операций.
• Вы обязаны предоставить достоверные сведения при регистрации.

2.2 Безопасность аккаунта

• Вы несёте ответственность за сохранность своего пароля и за все действия, совершённые через ваш аккаунт.
• При подозрении на несанкционированный доступ незамедлительно смените пароль и сообщите нам на support@sovetchat.ru.
• Мы не несём ответственности за ущерб, возникший вследствие ненадлежащей защиты данных для входа.

2.3 Один аккаунт на пользователя

Создание нескольких аккаунтов с целью обхода ограничений или блокировок запрещено. Мы вправе удалить дублирующие аккаунты без предварительного уведомления.

2.4 Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт в любое время через настройки клиента или обратившись в поддержку. При удалении все ваши данные будут удалены в течение 30 дней, за исключением информации, которую мы обязаны хранить по требованию законодательства.

3. Правила использования

При использовании Сервиса вы обязуетесь:

• Соблюдать действующее законодательство Российской Федерации.
• Не нарушать права и законные интересы других пользователей и третьих лиц.
• Не использовать Сервис для рассылки спама, фишинга или мошенничества.
• Не распространять вредоносное программное обеспечение, вирусы и эксплойты.
• Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к серверам и инфраструктуре Сервиса.
• Не нарушать работу Сервиса с помощью DDoS-атак, ботов или иных автоматизированных средств.
• Не публиковать и не передавать контент, запрещённый законодательством РФ.

Подробный перечень запрещённого контента и действий приведён в Правилах сервиса.

4. Платные функции и платежи

4.1 Бесплатные и платные функции

Базовый функционал Сервиса (регистрация, переписка, звонки, бесплатные стикеры) предоставляется бесплатно. Ряд функций доступен по платной Plus-подписке или как разовые покупки в магазине.

4.2 Порядок оплаты

• Оплата производится через официальный платёжный сервис, интегрированный в клиент и сайт.
• Стоимость указывается в российских рублях (₽) до момента совершения платежа.
• Все транзакции проходят через сертифицированного платёжного оператора; данные банковских карт на наших серверах не хранятся.

4.3 Возвраты

• Возврат средств за Plus-подписку возможен в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что платными функциями не пользовались.
• Разовые покупки (стикеры, подарки) не подлежат возврату после активации.
• В спорных ситуациях обращайтесь на support@sovetchat.ru с темой «Возврат».

4.4 Изменение цен

Мы оставляем за собой право изменять стоимость платных функций с уведомлением пользователей не менее чем за 14 дней. Действующая подписка продолжает действовать по цене оплаты до конца оплаченного периода.

5. Интеллектуальная собственность

5.1 Права на Сервис

Программный код, дизайн, логотипы, торговые марки и иные объекты интеллектуальной собственности Сервиса принадлежат правообладателю СОВЕТ. Несанкционированное копирование, модификация и распространение запрещены.

5.2 Права на контент пользователей

Сообщения, файлы и иной контент, которые вы отправляете через Сервис, остаются вашей собственностью. Используя Сервис, вы предоставляете нам ограниченное право обрабатывать и хранить этот контент исключительно в целях обеспечения работы Сервиса.

Мы не используем ваш контент для обучения нейросетей или иных целей, не связанных с функционированием Сервиса.

6. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся обеспечить его бесперебойную работу, однако не гарантируем:

• абсолютной доступности (100% uptime) и отсутствия технических перебоев;
• сохранности данных при обстоятельствах, находящихся вне нашего контроля (форс-мажор, действия третьих лиц);
• совместимости с конкретными устройствами или версиями операционных систем.

Наша ответственность перед пользователем ограничена суммой платежей, совершённых за последние 12 месяцев.

7. Обновления клиента и Сервиса

Мы регулярно выпускаем обновления для устранения уязвимостей, исправления ошибок и добавления функций. Клиент проверяет обновления автоматически. Мы рекомендуем устанавливать обновления своевременно.

Мы оставляем за собой право прекратить поддержку устаревших версий клиента с предварительным уведомлением пользователей.

8. Изменения условий

Мы вправе обновлять настоящие Условия. При существенных изменениях вы получите уведомление через клиент или email не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после уведомления означает согласие с обновлёнными Условиями.

Актуальная версия Условий всегда доступна по адресу sovetchat.ru/terms.html.

9. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры, которые не удалось урегулировать в досудебном порядке, рассматриваются в судах РФ по месту нахождения правообладателя Сервиса.

10. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь:

• Email: support@sovetchat.ru
• Страница поддержки: sovetchat.ru/support.html