FAQ
Частые вопросы
Что такое СОВЕТ?
СОВЕТ — отечественная корпоративная платформа совместной работы, полный аналог Microsoft Teams. Объединяет чат, видеоконференции, задачи, файловое хранилище и календарь в одном приложении. Организация создаёт рабочее пространство, приглашает сотрудников, делит их по командам и каналам — всё общение и все рабочие процессы происходят в одном клиенте. Сервер расположен в России.
Чем СОВЕТ отличается от Microsoft Teams и Slack?
СОВЕТ — отечественная альтернатива: сервер находится в России, данные не уходят за рубеж, нет риска потерять доступ из-за иностранных санкций или ограничений. Полный функционал корпоративной платформы: организации, команды, каналы, видеоконференции, задачи, файлы и календарь — без подписок на зарубежные сервисы. Соответствие 152-ФЗ.
СОВЕТ бесплатен?
Да, СОВЕТ полностью бесплатен. Скачивайте клиент, создавайте организации, приглашайте любое количество участников и используйте все функции платформы без ограничений и платежей.
СОВЕТ — персональный мессенджер или корпоративная платформа?
Корпоративная платформа. Главный сценарий — рабочая команда, организованная по отделам и проектам, общается в каналах. СОВЕТ не является персональным мессенджером с контактами и стикерами, не аналог Discord с публичными серверами, не Telegram с каналами-вещателями.
Как зарегистрироваться?
Скачайте клиент для Windows или Linux, запустите и введите email, имя и пароль. После регистрации придёт письмо для подтверждения email. Email нужен для восстановления доступа, поддержки и принятия правил.
Как восстановить пароль?
Нажмите «Восстановить пароль» на экране входа — на email придёт ссылка для сброса. Если доступ к email утерян, обратитесь на support@sovetchat.ru.
Можно ли удалить аккаунт?
Да. В настройках профиля выберите «Удалить аккаунт». Все ваши данные будут удалены. Для GDPR-выгрузки данных обратитесь в поддержку.
Как создать организацию?
После регистрации нажмите «Создать организацию», введите название компании. Вы становитесь владельцем с полными правами управления: участники, команды, каналы, роли и тарифный план.
Как пригласить сотрудников?
В настройках организации откройте раздел «Участники» → «Пригласить». Отправьте приглашения по email или скопируйте ссылку-приглашение. Новый участник регистрируется и автоматически попадает в вашу организацию с нужными правами.
Что такое команды и зачем они нужны?
Команды — это отделы или проектные группы внутри организации: «Разработка», «Продажи», «Маркетинг». Внутри каждой команды создаются каналы. Участник видит только те команды и каналы, к которым у него есть доступ.
Какие роли есть в организации?
Владелец организации — полный контроль, тариф, удаление. Администратор — участники, команды, роли, интеграции. Участник — работает в командах и каналах. Гость — только выбранные каналы, без управления. Роли назначаются в настройках организации.
Можно ли состоять в нескольких организациях?
Да. Один аккаунт может быть участником нескольких организаций. Переключение между ними — через иконки организаций в левой панели клиента.
Чем каналы отличаются от личных сообщений?
Каналы — общее пространство команды, все участники видят переписку. Личные сообщения (DM) — приватная переписка между двумя или несколькими конкретными людьми. В каналах есть вкладки с файлами, задачами и заметками; в DM — быстрое общение.
Что такое публичный и приватный канал?
Публичный канал виден всем участникам команды — можно вступить самостоятельно. Приватный канал создаётся по приглашению: его не видят те, кто не добавлен. Тип канала задаётся при создании и может быть изменён администратором.
Как работают треды?
Тред — ответ на конкретное сообщение в канале. Он открывается в боковой панели и не засоряет основную ленту. Это удобно для обсуждения конкретного вопроса, не прерывая общий поток.
Как упомянуть коллегу или всю команду?
Напечатайте @имя, чтобы уведомить конкретного участника. Используйте @channel, чтобы уведомить всех участников канала, или @here для тех, кто сейчас онлайн.
Как запустить видеозвонок?
Нажмите кнопку с видеокамерой рядом с именем канала или пользователя. Можно также запустить звонок прямо из карточки встречи в календаре. Видеоконференции работают без Zoom и внешних сервисов — всё внутри платформы.
Сколько участников можно подключить к конференции?
До 100 участников. Реализовано через WebRTC — технология с низкой задержкой и встроенная в клиент без дополнительных плагинов.
Есть ли демонстрация экрана?
Да. Во время звонка можно показать весь экран или отдельное окно. Доступно для всех участников конференции.
Можно ли записать конференцию?
Запись конференций планируется в следующих версиях платформы. Следите за обновлениями.
Как создать задачу?
Задача создаётся прямо в канале через вкладку «Задачи» или кнопку в сообщении. Укажите название, исполнителя, срок и приоритет. Задачи отображаются на Kanban-доске со статусами: новая → в работе → на проверке → готово.
Как устроено файловое хранилище?
Файлы загружаются в каналы и доступны во вкладке «Файлы» канала или в общем хранилище организации. Поддерживается поиск, предпросмотр документов и изображений, версионирование и управление правами доступа.
Соответствует ли СОВЕТ требованиям 152-ФЗ?
Да. Все данные обрабатываются и хранятся исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. СОВЕТ соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Могут ли администраторы организации читать личную переписку?
Нет. Личные сообщения (DM) между сотрудниками не видны администраторам организации. Администраторы платформы также не читают переписку. Доступ к личным сообщениям возможен только при явной жалобе с соблюдением установленных процедур.
Как защищены данные при передаче?
Все соединения защищены TLS. WebSocket-авторизация использует Ed25519 keypair. REST API защищён JWT-токенами. Клиент подключается только к официальным доменам проекта.
Планируется ли двухфакторная аутентификация (2FA) и SSO?
Да. 2FA через TOTP и SSO/SAML для корпоративного IdP запланированы в следующих этапах разработки. На текущем этапе используется email-аутентификация с подтверждением.
На каких системах работает клиент?
Windows 10 и выше (x64), а также Linux: AppImage, .deb (Debian/Ubuntu), .rpm (Fedora/RHEL), Arch Linux через AUR (yay -S sovet) и Gentoo overlay. Клиент написан на Tauri — лёгкий нативный, не Electron. macOS планируется позже.
Как обновляется клиент?
Автоматически. Клиент проверяет наличие новой версии при каждом запуске через updates.sovetchat.ru/latest.json. При выходе обновления показывается уведомление — можно установить в один клик.
Есть ли веб-версия или мобильное приложение?
На текущем этапе доступны только настольные клиенты для Windows и Linux. Веб-версия и мобильные приложения рассматриваются в планах развития платформы.
Есть ли возможность развернуть СОВЕТ на собственном сервере?
Возможность self-hosted развёртывания планируется в будущем. Если вас интересует эта опция — напишите через форму поддержки, мы учтём это в планах разработки.
Как обратиться в поддержку?
Кнопка «Помощь» в клиенте открывает список тикетов — создайте обращение, приложите скриншот или ID ошибки. Также доступна страница поддержки на сайте и email support@sovetchat.ru.
Как быстро отвечает поддержка?
Обращения обрабатываются в порядке очереди. Общие вопросы — в течение 24 часов, вопросы по аккаунту и безопасности — приоритетно. Статус тикета виден в клиенте и на сайте поддержки.
Где прочитать правила и политику конфиденциальности?
На страницах Правила сервиса, Политика конфиденциальности и Условия использования. Принятие правил обязательно при регистрации.